Entrega e Frete

Após a confirmação do pagamento, seu pedido passa pelos processos de separação, conferência, embalagem e expedição.

O prazo total informado no checkout já considera o tempo necessário para preparação e transporte da mercadoria até o endereço de destino.

O prazo de entrega varia de acordo com:

• CEP de destino;
• Disponibilidade do produto em estoque;
• Modalidade de frete escolhida;
• Região atendida pela transportadora.

O prazo estimado será apresentado durante a finalização da compra, antes da confirmação do pedido.

Assim que seu pedido for enviado, você receberá as informações necessárias para acompanhar o transporte e a entrega da mercadoria.

Caso tenha dúvidas sobre o andamento do pedido, nossa equipe de atendimento estará disponível para auxiliar.

As transportadoras poderão realizar tentativas de entrega conforme suas políticas operacionais.

É importante garantir que haja uma pessoa apta a receber a mercadoria no endereço informado durante o horário comercial.

Caso as tentativas sejam frustradas, o pedido poderá retornar ao centro de distribuição ou remetente, sendo necessário novo agendamento de envio.

Ao receber o pedido, recomendamos verificar:

• Condições da embalagem;
• Integridade do produto;
• Quantidade de volumes recebidos.

Caso identifique avarias aparentes causadas pelo transporte, registre a ocorrência junto à transportadora e entre em contato com nossa equipe o mais rápido possível.

O preenchimento correto do endereço de entrega é de responsabilidade do comprador.

Endereços incompletos, incorretos ou que impossibilitem a entrega poderão gerar atrasos, devoluções ou necessidade de novo envio.

A VRUUMY realiza entregas para todo o território nacional, respeitando as condições operacionais das transportadoras parceiras.

Em algumas localidades específicas, os prazos poderão ser diferenciados em razão de restrições logísticas.

O valor do frete é calculado automaticamente durante a compra, considerando:

• CEP de destino;
• Peso e dimensões do produto;
• Quantidade de itens adquiridos;
• Modalidade de transporte selecionada.

Eventuais campanhas promocionais com frete grátis ou condições especiais poderão possuir regras específicas divulgadas no próprio site.

Embora trabalhemos para cumprir todos os prazos informados, situações externas podem ocasionar atrasos, incluindo:

• Condições climáticas adversas;
• Greves;
• Restrições de circulação;
• Problemas operacionais das transportadoras;
• Eventos de força maior.

Nesses casos, nossa equipe acompanhará a ocorrência e prestará o suporte necessário.